Chicken Road

Términos y Condiciones de Uso

Los presentes términos y condiciones establecen el marco legal que regula el uso de nuestros servicios de entretenimiento y juegos de azar en línea. Al acceder a nuestra plataforma, el usuario acepta expresamente todas las disposiciones aquí establecidas, comprometiéndose a cumplir con la normativa vigente en España y las políticas internas de nuestra organización. Estos términos constituyen un acuerdo vinculante entre el usuario y nuestra entidad operadora, licenciada conforme a la legislación española de juego online.

Disposiciones Generales

Nuestra plataforma opera bajo la supervisión de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), cumpliendo estrictamente con la Ley 13/2011 de Regulación del Juego y el Real Decreto 1613/2011. Los servicios ofrecidos están dirigidos exclusivamente a residentes en territorio español que cumplan con los requisitos legales establecidos.

  1. El acceso y uso de los servicios implica la aceptación íntegra de estos términos y condiciones
  2. La plataforma se reserva el derecho de modificar estos términos previo aviso de 15 días naturales
  3. Los usuarios deben verificar periódicamente las actualizaciones de estas condiciones
  4. El incumplimiento de cualquier disposición puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta
  5. Estos términos prevalecen sobre cualquier comunicación previa o paralela entre las partes

Registro y Verificación de Cuenta

El proceso de registro requiere la provisión de información personal veraz y actualizada, sujeta a verificación conforme a los protocolos KYC (Know Your Customer) y las obligaciones de prevención de blanqueo de capitales establecidas en la legislación española.

  1. Los usuarios deben ser mayores de 18 años y proporcionar documentación oficial válida
  2. Se permite únicamente una cuenta por persona, domicilio y dispositivo
  3. La información proporcionada debe ser veraz, completa y mantenerse actualizada
  4. El proceso de verificación puede requerir hasta 72 horas hábiles para completarse
  5. La creación de cuentas múltiples resultará en la suspensión de todas las cuentas asociadas
  6. Los usuarios deben notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
  7. La plataforma se reserva el derecho de solicitar verificación adicional en cualquier momento

Actividades de Juego y Entretenimiento

Las actividades de juego disponibles en nuestra plataforma incluyen máquinas tragamonedas, juegos de mesa virtuales y otras modalidades autorizadas por la DGOJ. Todos los juegos operan mediante generadores de números aleatorios certificados, garantizando la equidad y transparencia en los resultados.

  1. Los usuarios deben apostar únicamente con fondos propios y disponibles legalmente
  2. Está prohibido el uso de estrategias, software o dispositivos que alteren el funcionamiento normal de los juegos
  3. Los resultados de todos los juegos son definitivos una vez completada la ronda
  4. La plataforma mantiene registros detallados de todas las actividades de juego durante 5 años
  5. Los límites de apuesta pueden variar según la modalidad de juego y nivel de usuario
  6. Se prohíbe expresamente la participación en actividades de juego bajo efectos de sustancias

Gestión Financiera y Transacciones

Todas las transacciones financieras se procesan a través de métodos de pago seguros y verificados, cumpliendo con las normativas de protección al consumidor y prevención del fraude establecidas en la legislación española y europea.

  1. Los depósitos deben realizarse exclusivamente desde cuentas bancarias titulares del usuario registrado
  2. Los retiros están sujetos a verificación de identidad y pueden requerir documentación adicional
  3. El tiempo de procesamiento de retiros oscila entre 24 y 72 horas hábiles
  4. Se aplican límites mínimos y máximos tanto para depósitos como para retiros
  5. Las comisiones por transacciones serán claramente comunicadas antes de su aplicación
  6. Los fondos en cuentas inactivas por más de 12 meses pueden estar sujetos a tasas administrativas
  7. Todas las transacciones se realizan en euros (EUR) como moneda oficial

Juego Responsable y Protección al Usuario

Nuestro compromiso con el juego responsable se materializa a través de herramientas de autocontrol, límites personalizables y recursos de apoyo, cumpliendo con las directrices de la DGOJ y las mejores prácticas internacionales de protección al jugador.

  1. Los usuarios pueden establecer límites diarios, semanales y mensuales de depósito y apuesta
  2. Está disponible la opción de autoexclusión temporal o permanente
  3. Se proporcionan enlaces directos a organizaciones especializadas en ludopatía
  4. Los menores de edad tienen prohibido expresamente el acceso a la plataforma
  5. Se implementan sistemas de detección de patrones de juego problemático
  6. Los límites establecidos no pueden reducirse hasta transcurridas 24 horas desde la solicitud
  7. El personal está capacitado para identificar y asistir usuarios en situación de riesgo

Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en la plataforma, incluyendo software, gráficos, sonidos, textos y bases de datos, está protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial, conforme a la legislación española y los tratados internacionales aplicables.

  1. Los usuarios adquieren únicamente una licencia limitada y revocable de uso
  2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización expresa
  3. Las marcas comerciales y logotipos son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares
  4. El uso indebido de propiedad intelectual puede resultar en acciones legales
  5. Los usuarios no pueden realizar ingeniería inversa del software de juego

Resolución de Conflictos y Jurisdicción

Las disputas que puedan surgir entre los usuarios y la plataforma se resolverán conforme a la legislación española, con sometimiento expreso a los tribunales competentes y a los mecanismos alternativos de resolución de conflictos establecidos por las autoridades regulatorias.

  1. Los usuarios deben agotar el procedimiento interno de quejas antes de recurrir a instancias externas
  2. Las reclamaciones deben presentarse por escrito dentro de los 30 días siguientes al hecho controvertido
  3. Se reconoce la competencia de la DGOJ para la resolución de conflictos específicos del sector
  4. Los tribunales de Madrid tendrán jurisdicción exclusiva para controversias no resueltas administrativamente
  5. Se aplicará íntegramente la legislación española, excluyendo conflictos de leyes
  6. Los usuarios europeos mantienen sus derechos bajo la legislación de protección al consumidor
  7. Cualquier cláusula declarada nula no afectará la validez del resto del acuerdo

La vigencia de estos términos y condiciones se extiende mientras el usuario mantenga acceso a la plataforma, permaneciendo en vigor las obligaciones de confidencialidad y restricciones de uso aún después de la terminación de la relación contractual.